DEVOLUÇÃO E TROCA

REGULAMENTO DA GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
"COMPRA GARANTIDA EM 30 DIAS"

1. OBJETIVO
Este regulamento estabelece as condições para a devolução de produtos adquiridos da marca GL no prazo de 30 (trinta) dias, caso o cliente se arrependa da compra, reforçando o compromisso da marca com a sua satisfação.

2. ELEGIBILIDADE
2.1. A garantia aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos diretamente no site oficial da marca GL ou em lojas parceiras autorizadas.
2.2. O cliente deve solicitar a devolução dentro do período de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.

3. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
3.1. Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os brindes (se aplicável);

  • Apresentar a nota fiscal de compra.

3.2. Produtos danificados ou que não atendam aos critérios mencionados não serão elegíveis para devolução.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
4.1. O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da GL - atendimento@embaixador.shop, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido e CPF;

  • Motivo da devolução.


4.2. Após a análise inicial, será fornecido um código de postagem ou instruções para devolução do produto.

5. RESSARCIMENTO
5.1. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, será iniciado o processo de ressarcimento:

  • Compras realizadas com cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cliente, respeitando os prazos da administradora do cartão;

  • Compras realizadas via boleto bancário ou PIX: o valor será reembolsado na conta bancária indicada pelo cliente em até 90 (noventa) dias úteis.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS
7.1. A marca Embaixador reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os direitos adquiridos pelos consumidores.
7.2. Esta garantia não prejudica os direitos legais do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

até 30 dias para devolução, devendo sinalizar antes desse prazo o interesse de realizar a troca. e em 48h úteis receberá o código de envio?